Trocas e Devoluções


O cliente Lorenzzo Lopez possui até 7 dias após o recebimento da entrega para comunicar a intenção de troca e devolução da mercadoria.


TROCA/DEVOLUÇÃO POR CARACTERÍSTICA PROVINDA DE FABRICAÇÃO


Caso a troca ou devolução seja realizada por características provindas de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos, após o recebimento do produto conforme determina e orienta o CDC(Código de Defesa do Consumidor).



CONDIÇÕES


Trocamos seu produto sem custo, nos seguintes motivos e com prazos determinados após o recebimento.


1) Produto com defeito de fabricação;
2) Erro no envio como: Tamanhos, Cores e etc.


Motivos abaixo, o frete fica por conta do consumidor: 


1) Numeração escolhida errada;
2) O produto não atendeu as expectativas.


COMO REALIZAR O PROCEDIMENTO DE TROCA:


Escolha o produto desejado em substituição (levando em consideração a disponibilidade em nossa loja) e nos indique esta escolha através dos nossos canais de atendimento(chat/telefone fixo/whatssap ou e-mail).


A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original ou, se houver diferença, o pagamento deverá ser feito através de transferência ou depósito bancário.

 
IMPORTANTE: O novo produto só será enviado após o recebimento do outro.


REGRAS PARA SUBSTITUIÇÃO DE MERCADORIA


O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será enviado de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. 


REEMBOLSO/CANCELAMENTO/ESTORNO


Em qualquer compra feita em nosso site, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 7 dias após a compra. Caso o produto já tenha saído de nosso centro logístico, o cliente não deve aceitar a encomenda no momento da entrega, para que o produto volte até nossa central. Caso o cliente aceite a entrega, o custo da devolução (frete) será por conta própria.


Se o pagamento da compra foi efetuado por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.


Caso o pagamento tenha sido feito através de boleto bancário, a devolução do dinheiro será realizada em até 2 dias úteis via transferência bancária ou deposito em conta.


Se o pagamento for realizado através de depósito ou transferência, faremos a devolução em até 2 dias úteis, nos dados bancários informado pelo cliente.


Em todas as opções de cancelamento, só é realizado o procedimento de estorno após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.